今天装修百科网给各位分享酒店厨房毛利怎么节约的知识,其中也会对毛利统计表怎么做进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在我们开始吧!
毛利统计表怎么做
随着改革开放以来,中国的餐饮业发展迅速.随之竞争也愈演愈烈.科技的飞速发展,经济的全球化已成为不可抵挡的潮流。中国经济的繁荣也全方位的向世界敞开,国外的各行各业涌入我国,也从而使我们中国的餐饮业面临着国外知名餐饮业的冲击和挑战。因此中国的餐饮业不仅需要大量的职业经理,更需要大量精通业务、懂得管理、善于经营、爱岗敬业的餐饮工作者,共同开发、创新、振兴、弘扬中国的餐饮文化,不断开拓,扩展中国餐饮业的规模和档次,是作为我们连锁酒店集团工作者所要提倡与发展的目标之一.要发展并不是一句空话,它是靠我们从事餐饮管理者一定要去努力地追求与奋斗的目标!
首先,作为我们从事餐饮工作的我们,我认为象“开元旅业集团”这样一个知名品牌企业既可以振兴一个地方的经济,也解决上万人带来就业发展的机会;同样对于一个爱岗敬业的餐饮工作者来说根据市场经济,准确定位、可以带活一个酒店经营状态,反过来讲也可能使一家高星级酒店走入一个低谷状态,因此说餐饮的经营成败是决定于人的因素。
但是作为星级酒店的餐饮主要管理者,怎样有效地去控制餐饮成本与毛利率?这是作为我们主要管理人员必定要熟悉与撑控的,懂得撑控毛利是餐饮经营者的首要条件之一,比如对于当今餐饮业的发展要有敏锐的洞察力;餐饮业的竞争是首是人力资源的竞争(也就是餐饮人才的竞争),“人才”就是餐饮有效的经营者,那么,专业的知识与科学高效的管理者就是把控餐饮局面的键盘手。
餐饮部门由餐厅、厨房、管事组三大块组合而成。那么也就是说,三大块都牵涉到餐饮毛利的控制。三大部门在各行其职下是紧密相连不可分割。餐饮的综合毛利的组成是:餐厅的酒水饮料收入、场地出租收入、服务费用收入、菜肴出售收入与其它收入等几块。其中涉及到餐厅的是酒水饮料、宴会场地、服务费根据市场因素占整个餐饮毛利的30%左右,甚至于可以再高上几个面分点;厨房的毛利根据市场占餐饮综合毛利的70%左右,因此说,厨房的菜肴毛利的控制是占据整个餐饮毛利控制区的最关键部分。
关系到餐厅的酒水饮料、场地出租、服务费用,我们可以根据酒店要求与市场因地制宜,灵活机动地去撑控。酒水饮料我们要根据酒店的星级标准、餐饮的市场定位、来合理丰富品种;那么对于场地的收入费用与服务费用的收取则可以制定相应的收费标准来收取,在通常情况下某种特殊的情况下也可采取优惠措施,也可以因地制宜根据市场来操控。
对于厨房的菜肴毛利的控制则与酒店餐饮餐厅的毛利控制是截然不同,餐厅的毛利的控制是常规性较稳定的标准性控制,价格政策把控基本稳定。而厨房的毛利控制则是从原料的进货渠道、原料的价格成本、原料随季节变化的时令性、生产操作流程中去控制,因此说菜肴的出售毛利是多方面灵活的因素组合,只要有一个环节出现错误,就会有连锁反应,其毛利的控制很快变会被体现出来。
那么下面,我们来具体谈谈餐饮厨房的毛利控制的重要性与如何有效地控制菜肴毛利。
厨房管理是餐饮管理的一个核心组成部分。科学的厨房管理是厨房生产、经营获得成功的决定性因素之一,是酒店扩大经营营收的主力。而厨房的人员管理、设备管理、安全与管理、以及生产管理固然很重要,餐饮厨房的毛利控制又是整个餐饮的命脉所在,如若不依赖于科学的管理,则不可能充分发挥其作用,也不会为企业带来最大的经济效益,甚至造**力、物力和财力资源的浪费,导致投资和经营的失败。厨房生产要获得成功,毛利控制要科学管理是作为餐饮管理工作的基本要素,因此说,懂得与合理控制餐饮毛利是酒店经营最基本的必备条件之一.这是作为餐饮厨房毛利控制的重要所在。
有效控制菜肴毛利的前提是:作为酒店的行政总厨,首先是要了解市场动态现酒店周边具有竞争力对手的实力情况、营销思路、产品质量、客源市场等方面,学会分析市场与分析自己,根据自身的实力情况与经营方针给自己正确的市场定位;其二,充分了解与利用地域特色原料,了解撑握原料市场,从价格体系、进货、验货、到库存量的灵活运用、下脚原料的合理使用及撑控厨房的整体毛利是作为总厨必备条件之一;
但是,厨房毛利的控制又牵涉到方方面面的成本控制的配合来体现,如从原料进货的价格与流程、原料进货的质量、生产操作流程的把控、学会成本与毛利分析、管理人员对于生产管理工作的责任性与能力等等;
一、 原料的进货价格与进货流程:首先是厨房从总厨带动厨师长、领班随季节的变化了解市场原料的动态,包括价格走势,继而要让员工了解原料成本,形成规范性、节奏性的管理方法;原料的进货从原料的价格幅度的升降、宾客的就餐标准与要求、餐饮菜肴的毛利控要求、菜肴菜系的特色体现、原料的库存情况与特殊需原料的使用频率、原料的季节时令性来下单采购;下单人员由厨房各班组负责人根据当天原料的库存、使用情况、与次日或预订情况来合理下单,下单后由行政总厨统一把关,对于采购单进行审核。
二、 原料的进货质量:对于采购部门采购的原料,在验收人员的验收下,厨房办可以根据原料的验收情况(因为由于验收人员并不一定专业,也不一定了解厨房所需的原料质量要求),采取一定的方式来配合采购验收。比如,前期厨房可以根据所需原料的规格质量要求拍照成为照片形式上墙作为标准来收货;再则厨房可以排好验收排班表,利用基层管理人员每天进行轮流式配合验收,一方面使基层管理人员不断了解原料的质量、价格;另一方面可以对于当天的原料到位情况跟踪与向总厨做好情况式工作汇报;也就是说我们要制定严格规范的制度来控制采购成本。
三、生产操作流程的把控:原料通过验收进入后,大部分酒店统一由管事组员工来清洗。当天进入的蔬菜原料管事部门经理必须安排好人手每天进行蔬菜农药测试,对于高度残留农药的蔬菜等原料发现后及时进行退货处理,一方面以免造成食品卫生全安事故,给宾客带来痛苦与不良影响;另一方面将直接影响酒店品牌与事故产生后毛利的影响;在清洗原料过程中,合理进这行把控,一些还可以控制浪费现象,合理使用下脚原料适当进行利用;(比如,有些下脚料可以划拨员工餐厅,也有的下脚原料可以调汤或者在低标准的自助餐中使用)经过清洗后的原料,在初加工或切配中还会产生边脚原料,同样,我们也可以把一些边脚原料来做菜肴的创新与再次使用的方法;对于切配过程中,要求的原料切配的数量标准来进行合理配菜。高星级酒店厨房的构成一般会有:零点厨房、宴会厨房、西厨房、日本料理厨房,还有的会经营韩式料理厨房。多个厨房也会有优势所在,合理使用下脚原料,加强各个厨房之间的工作沟通,节约成本,合理调配下脚原料的使用,如中厨的部分下脚原料可以调拨到西餐出自助晚餐,西餐精品菜肴可以出到中餐的宴会使用,日本料理的产品可以做中餐的菜品,尽其所有做到多元素多样元化的合理按排;不论厨房有多少,厨房的生产操作流程一般在原料成本的控制中原则上不会有大的变化,这也是厨房控制毛利的一个关键点;
四、 学会成本与毛利分析:首先对于酒店餐饮零点菜单进行制定菜肴原料成本卡(包括主辅料成本、调味料成本、售价与毛利都要熟悉与了解),对于制定的原料成本及数量进行严格把关;配合财务部对于每月月底对餐饮厨房的盘存要了如指掌,对于库存的积压要有明确的思路与计划;对于每月末或月初财务部门对餐饮成本的分析积极参加,并且根据库存情况在平时工作中时常关注库存动态(要注意与上月或去年同期相比较),合理有效地安排库存原料从而控菜肴的成本与毛利率;库存的月资金积压要与管理人员的效益奖金挂勾从而提高管理工作与积极性;
五、 管理人员对于生产管理工作的责任性与能力的体现:我认为厨房的人员配备和管理是否恰当是一家饭店是否成功的重要条件之一。也就是说是餐饮的人力资源成本,那么既然成了成本也会有直接或者说简接影响的毛利因素。因此关系到生产的形式和完成生产任务的能力,直接关系到厨房的工作效率、产品质量、职权的履行与最重要的餐饮毛利控制。管理人员的组织是厨房管理的心脏,是生产操作流程的网络。厨房组织管理的任务是:建立完整严密的管理制度,进行合理的生产分工,使每一为员工明确各岗位的职责和任务;在厨房生产管理的运转中,人是最重要的因素。要创一流的餐饮水平,获得理想的社会效益和经济效益,就必须坚持“以人为本”的中心管理思想。因为人力资源直接决定着酒店餐饮的品牌与经营的毛利。因此又说生产管理工作者的利用与其责任性、管理工作者的能力是厨房生产管理后与菜肴毛利之间的关系是相辅相乘的。厨房管理工人员的要求我们大致可以要求:(1)文化知识:高等专科学校毕业或同等学历。(2)烹饪专业知识:熟悉厨房各道生产工序的操作流程,精通本酒店经营的菜单,掌握各厨房产品的质量标准,有控制厨房成本,熟悉宗教知识,了解主要客源的饮食习惯和饮食禁忌。(3)管理基本知识:熟练掌握和运用厨房管理的思路与规章制度,具有组织和设计宴会菜单及生产流程等知识。(4)卫生安全知识:掌握食品卫生相关知识。(5)经历要求:从事厨房工作3年以上者;有良好的思想品德与职业道德观念。
以上几方面只是浅谈厨房成本控制后产生毛利息息相关的因素。当然,厨房在生产操作流程中调味料的使用与管理成本控制在整个菜肴的成本中占着重要的比例,从菜系上讲,有的调味料成本远远要高过于菜肴原料成本,因此调味料的进货与菜肴原料的成本控制也是相关重要的。卫生与安全也是餐饮生产管理中不容忽视的内容,餐饮业是食品生产业,它的产品是食品,它关系着人们的生命和健康,因此,餐饮业不仅应该为顾客提供富有营养和受人们喜爱的食品,更应该提供卫生和安全的食品根据美国餐饮管理协会对美国公民选择餐馆标准的调查中显示,美国公民对各种餐馆(快餐厅、大众餐厅和高级餐厅)的选择标准,首先是其卫生的状况,然后才是菜单内容,菜肴价格、餐厅地点及服务态度等。安全管理就是避免有善于企业、宾客及员工的事故发生。事故一般都是由于人们的粗心大意而造成的,如果人们时刻具有安全意识,严格执行安全措施,就可减少或避免事故的发生。因此,无论是管理者,还是每一位厨房员工,都必须认真遵守安全操作规程。
由此可见,卫生状况会为餐饮业带来声誉和经济效益,也是直接影响餐饮毛利率的关键所在,因此说,卫生安全管理工作重于一切不可忽视!
对于厨房管理工作,有关于毛利的控制我们的话题还可以延伸,通过多种渠道,培养和提高厨房人员的知识水平和技能水平也是相关于主题的因素之一。
比如说对厨房人员进行培训。培训是人员管理的主要任务,是提高人员素质的有效方法。一些成功的企业都十分重视员工的培训,把有效的培训视为“经营战略”的任务,把人员培训称之为“智力能源开发”。由此可见,要提高厨房人员的素质,进行有效的培训是比不可少的,它对于控制毛利从表面来讲好象没有瓜葛,但其中内涵只要我们去深思一下也是不可忽视。因才使用,充分发挥每个人的特长,使下属员工在一个愉快的环境中工作,积极配合工作是十分重要的,比如:根据不同人的心理特征,运用激励的方式,充分调动每一个员工的积极性。
运用情感管理,配合经济的、行政的各种手段和方式,激发厨房员工的工作热情,充分调动员工的工作积极性,是厨房管理的重要任务。员工积极性调动起来了,工作效率就可以提高,产品的质量就更有保障;关心集体、敬业乐群,对技术精益求精的风尚和精神就可能形成并发扬光大。反之员工情绪消极、低沉,将为厨房生产和管理留下种种隐患,厨房的发展和进步、产品开发与创新就变得举步维艰,同样也是工作后患产生的负面影响。
激励就是管理者运用奖励或鼓励的方式去激发和**下属员工工作热情的一种方法。作为一名管理者不仅要满足下属的合理需求,而且还要善于诱发下属的新的需求,去激发和挖掘人的内在潜力,充分发挥人的主观能动性。美国哈佛的一位博士曾经指出:“绝大多数的职工为了应付企业指派给他全部的工作,一般只需付出自己能力的20—30%,即能达到企业的需求。”也就是说,职工为了“保住饭碗”,在工作中只需付出一小部分劳动,如果管理者能利用有效的激励手段,可使员工付出70—80%的能力。由此可见,激励对员工潜在的工作表现和工作能力有很大的推动力,对于社会或象我们这样经营酒店的效益来讲,同样也会带来高效收益。
制定各项规章制度,用制度来规范厨房各类人员的行为,使每个人的行为都围绕管理的目标而进行。经过厨房员工讨论并制定一些为维护厨房生产秩序所必需的基本制度,既要保护大部分员工的正当权益,又约束少数人员的不自觉行为,是十分必要和切实可行的。这自然也是厨房管理的任务之一。厨房所需建立的基本制度有:厨房纪律、出菜制度、厨房员工休假制度、值班交接班制度、卫生检查制度、设施设备维护使用制度、技术业务考核制度等等方面。
有效地控制餐饮毛利它并不是一句大话就能实现,它需要我们餐饮管理人员不懈努力,在平时工作中兢兢业业,不断摸索地去创造改变餐饮经营局面,因此说,“人”是餐饮毛利控制最重要的因素;也就是说,在中国的餐饮业,将来餐饮的发展与竞争就是人力资源的竞争,控制餐饮成本与毛利就是专业化地来保证酒店利润的最大化、进而有效地达到我们经营酒店的最终目标。
厨房节能措施有哪些
有那种套煤气灶火眼上的圈 让热量在锅底散布均匀 烧水更快什么的。。。
还有高压锅= = 这倒是真的。。。
还有号称节能的冰箱
餐饮菜品毛利率怎么算
酒店厨房该如何管理?
厨房管理最重要的规律是什么? 一、 厨房管理者理所当然的要求 就全国范围来说,出色的、知识全面的、懂管理的“大厨 厨”还不多见,很多企业、大酒店常常为找不到满意的总厨师长而犯愁。就此问题,日本酒店管理提出了厨师长理所当然的要求,即是技术应用较高,个人综合素质是至关重要的。厨师长技术尽量全面些,否则就很难去管理一群技术人员。大脑要勤于思考,要敢于吸收新鲜事物,积极执行上级交给的各项任务。 二、 有效地指导和出色地管理 作为一名厨师长,工作的重点在于管理,应做到有效的指导和出色的管理。在许多饭店,有些人技术较高,但他们不愿意将技术传授给其他人,这样,企业的整体水平得不到提高,同样,也得不到下级的信任。这样自私的工作方法,很难有出色的工作业绩,还容易在厨房内部形成小团体。厨师长的一个重要工作就是要把饭店经营者的意图传达到厨房的每个员工,不仅如此,还要做好各部门之间的协调,这就需要做好内部的管理和协调工作。 厨房的技术人员较多,对于能力强弱的人如待遇一样,就是不平等的。日本管理者认为:对企业有贡献的人,与没有贡献的人要拉大差距,单纯注重工龄、学历都是不可取的。在注重能力方面,要大胆提拔能干的人,要排除个人的感**彩。荷兰酒店管理专家认为:厨师长要有销售意识,并指导全体厨房员工学会销售,要增加营业收入,就必须提供优质服务,菜肴的口味要好,价格要适宜,更要有推销意识,可以到客人中介绍菜肴,解答问题,争取回头客。 三、不应忽视的采购、验收与储存环节 从最基础的层面上看,采购是非常重要的,因为餐饮经营必须购买食品、饮料和其他辅料以便生产和出售食品、饮料产品。但这并不是采购重要的唯一原因。采购过程运作的好坏将影响到资金的使用或流失。例如,如果采购的物品太少,出现库存短缺,销售额将减少,顾客会失望;如果采购的物品太多,资金将沉淀在不必要的存货上,不能满足他用。 美国饭店管理专家奈米尔博士认为:采购的重要性可以简单地概括为一句话:采购直接影响成本底线。有效的采购节省下来的每一元钱将意味着为企业增加一元利润。只有最可行的采购计划才能帮助餐饮管理人员赢得最佳经济效益。 货物采购、验收以后,必须储存起来。储存程序必须重视三个问题:即安全、质量、登记。 奈米尔博士阐述道:将仓库看作是银行的金库,里面的各种食品和饮料就是现金。很多企业将价值数千美元的物品集中存放在仓库里,试问你自己,“如果我有满屋子的现金,我如何去保证其安全?”你的答案将说明应该如何控制库存物品。 四、严格进行成本的控制和管理 成本的控制是厨房工作的一个中心。这不仅仅是厨师长一个人的事情,他需要大家的共同努力。在这个问题上,日本人的看法是:“饭店各种费用,都应让员工知道。每个岗位的人员都要有成本意识 ,这需要大家一起来控制成本和费用。厨房管理者要动员所有员工都来节约动力燃烧费,使费用控制在最低点。” 食品原材料是做菜品的关键之一。中外厨房管理者都认为第一手进货最重要;在原料采购中,必须要取得好的优质材料,进货时要多方比较,价格要低。工作中要减少不必要的浪费,采购原料的多少也是一个关键的问题。饭店确定好成本率,厨师长有义务控制好成本率,最起码不突破这个成本率。 美国的罗伊先生认为:采购所用的钱被称为“高能货币”,因为它与企业的利润直接挂钩。应避免购买流动很慢的物品,因为把它们储藏在仓库里,用在他们上面的钱只会给你带来灰尘,而不是利润,积压存货对餐厅一点用也没有。罗伊先生认为,中国比较强调财务方面,其实,厨师长自己要有一个自觉性,即自觉核算成本和费用。
怎样控制厨房成本
有效控制厨房生产管理成本,对整个餐厅的利润提升有十分重要的意义和作用,然而,在当下原材料成本急剧上升,人力成本压力不断加大等多方面因素的影响下,控制成本已经成为很多厨师长、餐饮店老板最为头疼的问题。
一、影响厨房成本高低的十个因素
1、原料进价变化过快
原材料进价没有固定稳定的供应商或是货品来源,造成货品时好时坏或是价格波动幅度太高,让菜品的出品和菜单无所适从,直接影响销售。
2、原料储存不善
四害、潮湿、霉变、过期等,以及领的货品到使用现场中无人监管,不先进先出,没统一收捡,凝块,混乱,打翻等。
3、积压过期
一次性进货太多,或是没先进先出,或是进货后又不适用被搁置,也无人问津和处理,缺乏对原材料从下单、审单、采购、验收、领用、非正常积压责任追究等一系列操作流程等。
4、配份失误
员工工作过程中,没有利用好配置的工具,造成了浪费。
5、标准化生产不落实
同样的菜品和菜单,但配菜的主辅料份量不一,炒菜口味凭厨师的心情好坏,配菜的份量凭墩子的喜好,没有规定的标准和流程,好不与不好由厨师长说了算。
7、生产损耗
菜品的出成率本来可以达到八成的但因为人的原因只达到六成或更低,厨房的设备设施用守后该关的不关,冰箱可以整理后只使用一台的结果全都用上了但使用价格不高。
8、菜单定价不准
如果市场上的菜品都已飞速上涨,但菜单的定价调整却没有做适时适当的上调;或是市场上菜品本来很平,但菜单价确定得很高。
9、销售与生产脱节
厨房部新推了好多个新菜,缺乏与前堂的充分沟通和培训,前堂不知菜品的制作和特色,无法进行推销,点击率低,最终导致新菜不新,特色不特色,且积压过多研发新菜的材料也浪费研发成本。
10、人力浪费和其他消耗增大
专人专岗的要求过于死板和教条,没能充分利用人力资源,将最繁忙的时段和比较清闲的时段进行调整,造**员忙过最忙那一个小时左右后,站着的站着,闲聊的闲聊,既浪费人力又影响员工士气和团结协作精神。
厨房管理人员可以将毛利率指标落实到整个厨房,厨房再将总目标分解到各个环节。各个环节之间和各环节内部交接班的沟通都要有书面记录,如初加工与切配、切配与灶台、灶台与传菜之间的原料成本的传递都应有书面凭证。2.实行成本控制奖罚制度 为了加强菜点生产加工的成本控制,有必要建立成本控制奖罚制度,对成本控制不利的厨房管理人员和员工,都要根据其责任大小,相应地给予一定处罚。
同时,对主动找出菜点生产加工成本漏洞,提出改善食品生产加工成本控制措施的部门和个人应给予相应的奖励。
3.定期盘点
厨房生产成本控制的难点在于环节上的不完整性,原因之一就是“有头无尾”,厨房即使编制了标准菜谱,每天都有总的销售额,却没有对每种菜肴的销售量和厨房剩余量的统计。为了解决这道难题,必须加强统计工作,以便为成本控制提供详细的基础资料。
统计最简单有效的方法就是每天供餐结束后对食品原料进行盘点。有的厨房因为怕麻烦,往往缺乏这一环节。其实,这项工作只需配备一名核算员,建立食品成本日报分析制度,每天定期进行盘点,执行起来难度不大。
4.定期核对实物与标准
每天对食品原料进行盘点是为了提供实际数据,将出库量减去盘点剩余量就是实际用量,将实际用量与标准用量进行比较,就能知道食品生产加工成本控制的效果了。
标准用量要根据标准菜谱来计算,即将每道菜肴的用料品种与数量除以该菜肴的销售量,这就是该菜肴的标准用量。标准用量与实际用量的差额就是食品生产加工成本控制的对象。
5.全员控制法
厨房成本控制的目标是靠全体厨房员工的积极参与来实现的。厨房成本的形成体现在整个菜品加工的每一个环节,从原料的初加工、精加工、配份到打荷、烹调,与成本密切相关。
厨师长和厨师都要提高成本控制意识,充分认识到成本控制与增加企业销售额同等重要,认识到菜点生产加工的成本控制不仅关系到企业目前的利益,而且决定着企业长期的稳定发展,与员工的切身利益息息相关。只有这样,全体员工才能积极主动地按要求的成本控制的方法进行工作
如何控制好酒店成本费用?
1.加强财务管理,建立科学的财务核算控制体系。
酒店管理应以财务管理为中心,然后以其带动和推动酒店的其他各项管理工作。酒店行业的财务机构设置一般有两种:一种是将采购纳入财务部,财务部由会计核算、内部审核、收银、库房和采购五部分组成;另一种是将采购单独作为一个部门管理。笔者认为应该将采购纳入财务部,并由财务总监直接分管。财务总监必须作为酒店的领导班子成员,其地位和重要性仅次于总经理,这样设置主要有以下好处:
其一,财务总监可以直接协调酒店内外及各部门之间的关系,组织和参与酒店的日常经营管理,统一进行控制和调动,这样有利于节约人力、物力、财力,加速资金的周转,加强成本控制,充分发挥财务反映和监督的职能。财务部直接管理库房及餐饮核算员,库房又分别设置食品库管员,饮料、烟酒库管员,物料用品库管员,要求他们对所分管的项目和业务各司其职、各负其责,这样有利于对物品储存、使用过程的监督和控制。
其二,采购与库房直属财务部,财务部又由财务总监直接分管,这样便于财务总监及时了解市场行情,降低酒店的经营成本,及时调整采购的品种及其比重,防止滥用资金和积压物资。其优点有:
①有利于酒店采购成本的控制。采购成本一般由采购部与财务部共同调查确认,对任何一项采购申请单,一定要充分调查,实行货比三家,最后由财务总监统筹决定。
②有利于调控餐饮成本率。餐饮感本率高低、如何变化与采购部进货价格的变化关系密切,如果餐饮成本率发生异常,财务部就可以立即做出反应,一是分析存货周转率是否有异常、库存数量是否科学,二是分析采购成本是否合理,必要时可减少采购品种和数量,从而将采购价格和餐饮成本率调整到适当的水平。
③采购直属财务部除了有利于财务部了解价格行情,及时监控、降低成本,还有利于避免采购、库房、财务相互扯皮情况的发生。
其三,收银归财务部管理,收银员不直接同顾客接触,而 要通过服务员这一“中间人”。这样比较规范,避免了收银 员、服务员出一些不必要的差错,同时也便于相互监督和控制餐饮收入与成本。
2.制定成本预算,建立完善的成本考核分析制度。
这是成本控制的关键。只有对酒店的每个成本项目下达具体的预算指标,并且按此严格考核,成本控制才能真正起到作用。制 定成本预算时,要坚持完整性、针对性和合理性的制定原则。预算要针对每个部门、每个项目的特点,在可控的范围内,给出相应的成本预算指标。例如x酒店,每年初由财务总监牵 头,财务部、各经营部门参与,采取“两上两下”的方式制定当年的各项成本费用预算及消耗定额,包括酒店总成本、采购成本、餐饮成本、现金流量预算和工程维修费预算以及办公费、差旅费、汽车费、业务招待费使用计划等,并且分摊到每个月,确定具体的责任人,逐级负责,层层落实。每月底召开成本分析会,由财务、劳资、质检三部门参加,对各经营部门当月成本预算的执行情况进行严格考核,对与成本预算差异较大的项目进行详细分析,找出其中的原因,以便对成本控制的薄弱环节及时进行改进。
3.强化内部控制,加大监督检查力度。
(1)加大对采购成本的控制力度。
物料采购是酒店资金循环的第一阶段,也是关键一环,控制的好坏对酒店来说相当重要。首先应建立采购管理制度,规定物料采购的申请人、授权人的权限,物料采购的流程,相关部门的责任和关系,采购的方式、报价和价格审批等。例如x酒店在采购方面规定,采购申请必须由使用部门提出,采购申请单必须经使用部门经理签字后报财务总监,财务总监在审核了该项物资是否急需购进、仓库中是否有存货、是否有代用品等内容后,如果认为确需购进,签字认可后,报总经理最后签发,各环节缺一不可。采购部根据批准过的采购单制定采购计划,向供应商询价、比价、议价,然后选择供应商,并把所选的供应商及其报价填在采购单上,超过一定金额的采购单须附三个以上的供应商书面报价,以供财务总监(或财务经理)稽核。采购过程中要做到不相容职务相分离:
①采购单由经营部门或使用部门提出。采购部门负责实施。
②采购人员不得同时担任货物验收人员。
③付款审批人员及执行人员不能同时办理寻求供应商和索价业务。
④货物采购、存储、使用人员不能从事记账工作。
⑤审核付款人与付款人职务分离。
(2)加大对餐饮成本的控制力度。
餐饮成本是酒店最大的变动成本部分,它直接影响着企业的利润,对漕店来说最重要。餐饮成本控制不是无限制地降低餐饮成本率,而是要在保证餐饮服务质量的前提下降低原材料消耗,一般将餐饮成本率定在45%一48%之间。按惯例,餐饮部各餐厅菜单上的每一道菜肴,都必须有一份标准的成本核算单。制定标准成本核算单是一项工作量巨大又十分繁琐细致的工作,每一份菜肴的所有原料、辅助配料的分量、单价都必须一一核算并记录在案。这项工作由成本会计、餐饮核算员与厨师共同完成,最后得到的“标准菜单配方”是各个餐厅厨师日常操作的样板。有了成本控制目标,餐饮部经理作为主要责任人,就要经常到厨房进行检查,对厨师操作过程中的浪费及时指出,比如边角料是否充分利用,垃圾箱、下水道里有没有浪费的食物等。厨师更是要在日常工作中对操作过程进行控制,制定合理的操作程序和标准,尽可能提高产出率、减少浪费。财务部设立专职的餐饮核算员,每日对餐饮成本进行核算、监督、检查,及时掌握情况,反馈信息。月底考核时,将当月的餐饮成本率与餐饮部经理、厨师长、采购部经理及餐饮核算员的工资挂钩。
(3)加大对能源消耗的控制力度。
能源消耗是酒店的又一项大的支出。如x酒店由于建店较早,设备相对落后又陈旧老化,能源消耗占到营业额的20%以上,远远高于同类酒店的能耗标准(10%)。这几年,为节约能源,x酒店专门成立了节能领导小组,由财务总监与分管工程的副总牵头,加强对日常能源消耗的管理与控制。一是在餐饮部、洗衣房等能耗大的部门分别安装水表、电表,将责任落实到人,每月严格按照下达的消耗定额进行控制、考核。二是对整个酒店的能源使用情况进行调查,找出能够节能的其他具体措施。例如:对洗衣房、餐饮部调整供气时间,实行集中、统一、定时、定点供气,减少锅炉燃烧时间;定时测量楼层温度,根据温度调整空调使用时间;根据天气情况及季节变化调整酒店外的路灯、霓虹灯的开灯时间。凡此种种,一年预计可节约能源消耗10万余元。
(4)加大对设备的日常控制力度。
酒店的设备很多,如**空调系统、锅炉、电梯、洗衣设备等等,设备的投资、改造及日常维修、保养是一项很大的支出,因此对设备的管理要建立一种“预防性维护”体系。
一是在投资购买设备时要考虑设备使用的长久、节能与方便,以避免日后为了节能对设备进行改造。比如x酒店。由于设备落后,能源利用率低,经常还会发生故障,造成能源消耗量大、设备维修费高。这几年,x酒店先后采取了很多节能改造措施,例如:将6吨的大锅炉换成2吨的小锅炉,这样在不需要供暖和制冷时,就可以直接使用小锅炉烧热水和给餐饮厨房供气,避免“大马拉小车”;将溴化锂机组改成直燃机。酒店空调制冷时直接通过直燃机燃烧制冷,而不需要先通过锅炉燃烧产生蒸汽、蒸汽再通过溴化锂机组转换成冷气来制冷,仅这两项改造每年可节约天然气使用费约30万元;酒店使用获得国家专利的新技术。将空调冷却水循环泵50马力换成30马力,将冷冻水循环泵30马力换成18马力,这样一年也可节约电费8万余元。
二是要做好设备的日常养护,这样可以延长设备的使用寿命,避免由于设备出现故障而花费大笔维修费用和缩短设备的使用寿命。
三是对酒店的各种日常维修要进行控制。酒店规定,各部门在修理时必须填写申请单,由部门经理签字后交工程部。工程部调度接到申请单后派专人进行修理,领什么料、领多少料必须经工程部经理签字确认。修理完后还要经使用部门经理对修理结果及用料情况进行签字确认,这样便可避免在维修过程中出现漏洞和浪费。
酒店厨房该怎么管理节约?
节约是每天都的做的工作,你现在需要的是一个后厨成本控制流程,最起码要把节约意识灌输到每个员工的思想中,至于你说的很细的水,电调料等你必须又一个完整的控制流程一两句很难给你说明白,我和你是同行加我QQ吧以后可以多沟通
酒店怎样控制毛利率?
1. 入住率
2.员工人数及岗位绩效
3.各项费用支出的控制及下降
4.如果还有餐饮,餐饮部的收入如何增加的控制
5.餐饮部的成本如何控制及下降控制
6.餐饮部的营销成本控制
7.餐饮部员工人数及效率
8.薪酬制度与毛利率挂勾,岗位绩效分配机制
9.品牌的打造及费用控制
有没有什么可以降低酒店管理成本的方法?
酒店管理,很大一部分成本都是在人工上。员工的招聘成本,培训成本,还有员工管理成本。
酒店人员管理成本主要面临这几大问题:
1、酒店员工流动性大,人员更换频繁。
2、酒店面临招工难、用工稀缺的问题。
3、酒店对服务水准要求高,加大了招工的门槛,在人员管理中也面临着压力。
酒店管理中,最典型的就是这几个案例:
1、酒店旺季时,遇到节假日或者预定较满时,入住宾客与退房宾客有可能产生“拥堵”情况。服务员忙于办理入住、退房和打扫卫生,对于宾客的需求没有办法进行及时的服务与满足。
2、工作繁琐,只能机械式操作,造**员逆反心理,服务难到位;
3、用工成本高,流动性大,招工难(新一代年轻人不爱上夜班;服务意识的淡薄等)。
4、酒店不能一成不改,需要注重创新,给客人差异化和个性化的服务。否则,客人满意度无法提高,酒店的网络好评率始终上不去。
而要降低管理成本,提供员工工作效率,提升宾客入住好评率,对酒店来说,是急需改变的,不管是管理方式上,还是寻求创新改革上,都需要酒店做出改变。
服务机器人就是为了满足酒店的这一改变而产生的。现在市面上有几款服务机器人,其中,洛必德科技有限公司研发生产的酒店服务机器人就是专门对口酒店,为酒店提供服务。不管是从酒店管理者出发,还是宾客的角度出发,洛必德酒店机器人都能做到自主,智能化服务。
洛必德酒店服务机器人小洛在酒店可以从事三方面的工作:
第一个方面是给房客递送物品,比如说:客房里拖鞋、毛巾等物品少了,房客给前台打电话,以前是需要专门的服务员去送,现在只要把相应物品放入机器人小洛的储物舱里,小洛就可以给房客递送过去,等宾客取走物品,机器人会自行回到工作岗位。
第二个方面是为宾客引领咨询服务。宾客办理完入住后,只需要语音告诉机器人小洛要去的房间号,小洛可以直接引领宾客到达房间。
有了洛必德酒店服务机器人,这些送物、引领客人的繁杂工作可以由机器人来完成,工作人员可以从繁杂简单的工作中脱离出来,更好地为客人服务。
洛必德致力于酒店智能化服务,一方面,酒店服务机器人可以帮助酒店减少人力成本和管理成本,提高工作效率,提升宾客的入住满意度。另一方面,洛必德酒店服务机器人能够为宾客提供更安心、更安全便捷的智能化服务,为宾客营造一个安心的入住环境。
第三个方面是为酒店宣传。机器人小洛可以与人对话互动,可以娱乐,也可以帮助酒店做活动来吸引客户。洛必德酒店服务机器人是唯一一款机身上带有大屏幕的机器人,可以为酒店进行活动宣传,治安宣传,也可以作为广告位来销售租赁,为酒店带来收益。
洛必德科技深入了解酒店在管理和服务上存在的痛点,和酒店急需改革创新的需求,致力于为酒店提供更智能化的服务,力求帮助酒店解决当前存在的问题,更好地为宾客提供服务。
洛必德酒店服务机器人