家装业务员必备哪些知识技能
随着时代不停的发展变化,现如今家庭装修对每个家庭来说都是一件大工程,而由于大部分家庭在装修方面都没有经验,因此会选择交给装修公司来负责。那么,作为家装业务员应必备哪些知识呢?家装业务员谈单需要注意事项呢?下面小编就带大家一起来了解了解。
家装业务员必备哪些知识
家装业务员必备家装设计分类、业主的需求、家装的半包全包的材料分类、每个工种的先后顺序等方面的知识。
家装业务员谈单需要注意事项
1、 博得客户的信任
得到客户信任这点对于家装业务员来说是非常重要的,只有让客户对你产生信任,接下来的沟通才会更加的容易与顺利。
2、 了解客户的意图
作为一名家装业务员必须先了解客户的意图,而客户可分为好几种。有的不在乎钱主要看重装修,这种客户就可以推荐设计风格比较豪华点的,而有的有钱不舍得多花的,就可以充简约方面入手,将其的预算降低点。还有的是经济方面有限但有想要好的效果,那么设计与预算就要同步。
3、 推销你的公司
在与客户接触时,要让其打消对于公司的不信任感,那么就必须先向其推销公司,可质量、信誉、服务以及售后等方面来入手。
4、 详尽仔细的讲解
家装业务员在谈单时,整个沟通过程中的讲解都必须做到尽可能的详细,尤其是涉及专业知识的讲解,这样才能使客户更能够信任你。
5、 促成
在对客户提出交纳设计定金时,如果遭到客户的拒绝,那么可对之前的沟通进行补充,然后再带领其观看施工现场等方式来拉近客户的距离。
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装修谈单的15个技巧
有耐心,要时刻面带微笑,要听顾客的讲话等。
装修谈单的15个技巧,分别是要有耐心,要时刻面带微笑,要听顾客的讲话,了解顾客的需求,多询问要有礼貌,要抽时间上门拜访,要给客户留下良好的第一印象,要展现自己专业方面的特长,要有语言魅力,要对装修的知识有一定了解,施工知识有了解,价格上要有了解。
除以上所有的技巧之外呢,还要学会以迂回的形式去摸索顾客的心理。比如原本你给出的报价非常高,但是主动请应给客户争取空间,实际上不影响自己任何利益的情况下,还能给对方争取到大量的浮动,这将会是使顾客喜欢你的一个重要地方。
做装修包工头不给钱怎么办
可以雇用一位对口的工程主管(或者与其合作)负责把好质量关,做好人员管理,包工头就负责业务和疏通各关系,最重要就是做好工程预算。
掌握两点就可以了,第一要懂行,自身技术过硬,才不会出现豆腐工程,第二关系要硬,才不怕要不到钱.至于资质,自己有更好,没有可以找单位挂靠,花钱就成,工程质量要求及合同在乎双方协商.
包工头的岗位职责:装修包工头是指装修工程承包商,能把工程造价控制在公司发包价以内就可以赚钱的群体总称
完成公司施工任务委托合同规定的各项义务。
组织参与设计现场交底答疑工作。
施工过程中协助项目经理对工地现场安全、质量、进度、施工组织协调、文明施工、工程量变更签证等进行把关控制。
协助公司管理层收集结算/决算资料并催收工程款。
参与项目隐蔽工程和竣工验收并根踪落实整改。
协助公司管理层接受项目的审计以及项目的检查、鉴定和评奖工作。
公司领导层安排的其它任务。
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