做房屋装饰业务员要懂的些什么基础知识呢
首先你要明白。水路改造,电路改造,然后是家装设计,材料明细,好坏,,最后才是你的口才和你对家装的见解,你最好要知道他是干什么工作的,对什么方面比较明白,什么都要多少懂点,要不然客户一问你这也不止到,那也不止到,他会让你上楼吗/?? 追问: 电路我明白 我上学学的是这个专业 水路和设计这方面我不是很明白,怎么样才能在最短的时间来了解这些,都说签次单就明白了,可是我刚跑怎么才能啦到单,你也知道,刚开盘的楼房装饰的业务员很多的! 回答: 水路,就是你要明白比如说热水器要放在那里,管道怎么走,洗手盆怎么放比较好,当然还是以客户为准,多看看装修好的样片间,大体的套路差不多的,多多少少要懂点就好,设计,就复杂了,短时间很难学会,只有多在电脑里看图片增加你的设计水平了,多学学没坏处啊,拉单,比如说你要装修你会用什么样的人呢,,只要作到问不倒就一定能拉倒单,这是我的经验啊 追问: 只要作到问不倒就一这个我明白,定能拉倒单,这个我明白,就是错也要说对,过去了再补回来也可以,敢于认错!但是对于刚跑的业务员来说,做到这点也很难!谢谢!
装修业务员需要了解的知识
专业方面的知识是越多越好啊,你的学历和工作经验都是吸引客户的重要因素。
根据现场详细的述说装修后的利弊,利自不必说,有利花钱很值。弊是当然要解决的,解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的准备。
2.替客户打算,多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算,总有一款是适合他的,除非他只是问问而已。
3.把握节奏,大可建议客户多去看看,转转,比较一下,不要给他很想谈成这个单子的感觉,当然别忘了先把自己跟公司介绍清楚。
4.明确的告诉他,你们的设计和造价以及施工质量绝不会有第二家。
5.其他的硬件大家都明白,好的施工队和公司的良好运作也很重要,否则您即使谈成了单也未必会服务好。
几个需要注意的方面:
(1)博得客户的信任:这点非常主要,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨,接下来的沟通将会非常容易。
(2)了解客户的意图:
客户分为几种:有钱的,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事,设计风格一般为豪华/富贵。
有的有钱但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手。
有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果,对此种情况要设计、预算齐头并进,但彻重点是预算,有的没有钱,但又想装修,对此着重从质量、预算沟通,设计只是其中。
(3)推销你公司:让客户打消公司的不信任感,这点可从质量、材料、信誉、服务、售后等方面入手。
(4)详尽仔细的讲解:要求整个沟通过程中的讲解,尤其事涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服与你。
(5)促成:适时提出让客户交纳定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离。另外重要的是心理素质,要不卑不亢,你要把客户当你的朋友一样谈,无话不谈,什么题材的话题都可以拿出来和他讨论。(就是让他感觉你是博学多才,记住自己不懂的地方要尽量避开)。
以上就是关于业务员需要知道的装修知识 的全部内容,以及业务员需要知道的装修知识 的相关内容,希望能够帮到您。
